Termos de Serviço

Considerando que a Snaw Importadora realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos
produtos oferecidos pela Snaw Importadora ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições
gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Snaw
Importadora.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Snaw Importadora a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações
fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é
auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do
selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço
para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações
a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.
O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado
durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. 

III.I - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de
pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda,
prioridade da entrega.

III.II - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra
do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de
emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

III.III - A Snaw Importadora não autoriza a transportadora a: entrar no
domicílio; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a
embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que
consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de
identificação.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do
direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do
Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias
corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o
produto deverá ser devolvido à Snaw Importadora na embalagem original,
acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de
Atendimento ao Cliente (SAC), no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Snaw Importadora.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Snaw Importadora verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em
caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será
notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma
só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de
ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o
estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente
realizado pela Snaw Importadora, é de responsabilidade da administradora
do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela
administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Snaw Importadora, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor
integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno
concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de
cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a
restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez)
dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser
individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que o informado no momento da compra.